RSHOP 반품/교환 안내
반품/교환에 관한 일반적인 사항은 판매자 제시사항보다 관례법령이 우선합니다.
반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간
반품시 먼저 판매자와 연락하셔서 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품상품을 발송해주시기 바랍니다.
반품/교환 불가능한 사유
아래와 같은 경우 반품/교환이 불가능합니다.
누수 보상 정책 안내
일체형 수냉쿨러 누수 사고시, 다음과 같은 보상 정책을 따릅니다.
1. 하드웨어만 보상 가능합니다.
- 데이터 및 소프트웨어 복구는 보상범위에 포함되지 않습니다.
2. 누수 발생된 수냉쿨러 및 누수로 인하여 손상된 제품은 동일(동급) 제품 제공으로 보상이 진행됩니다.
- 제품으로만 보상이 가능하며 금액(현금) 보상은 불가합니다.
3. 동일 제품의 단종 및 국내 공수가 불가한 경우 동급 사양의 다른 제품으로 교환 및 보상이 진행됩니다.
- 당사의 수냉쿨러 제품은 사양과 성능을 기준하여 기존 제품과 다른 제품으로 교체될 수 있습니다.
- 누수로 손상된 제품의 경우 동급 성능의 임의 제품이나 타사 제품으로 대체될 수 있습니다.
- 대체될 제품은 제품명 및 라인업과 관계 없이 표기된 성능을 기준으로 당사에서 확인 후 선정되며, 사용기간 및 제조사의 상황에 따라서 리퍼 제품으로 교환될 수도 있습니다.
4. 누수 보상 관련 소요 예상 기간은 약 1~2주 정도 소요되며, 최초 누수 발생시 누수 피해가 발생된 시스템의 사진 및 영상을 최대한 많이 확보해주신 후 고객지원센터에 접수해주시면 좀 더 빠른 처리가 가능합니다.
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